นโยบายคุ้มครองความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy)
วัตถุประสงค์ของนโยบายคุ้มครองความเป็นส่วนตัวนี้ เพื่อแจ้งวิธีการแก่ท่าน (“ลูกค้า” หรือ “ผู้ใช้บริการ” หรือ “ผู้ขับรถ” แล้วแต่กรณี) ที่ บริษัท วีมูฟ แพลตฟอร์ม จำกัด (“วีมูฟ” หรือ “เรา”) จะเก็บรวบรวม ประมวลผล ใช้ หรือเปิดเผย “ข้อมูลส่วนบุคคล” (ตามที่ได้นิยามไว้ในเอกสารฉบับนี้) ในส่วนที่เกี่ยวกับการให้บริการใดๆ ซึ่งเราจัดให้มีขึ้นภายใต้ชื่อหรือเครื่องหมาย “Wemove” ผ่านทางแพลตฟอร์มต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นผ่านทาง Application บนโทรศัพท์เคลื่อนที่ หรือเว็บไซต์ และบริการทั้งหมดที่เกี่ยวข้องของบริษัทฯ ซึ่งอยู่ภายใต้บทบัญญัติของกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
ทั้งนี้ “ข้อมูลส่วนบุคคล” หมายถึง ข้อมูลเกี่ยวกับบุคลซึ่งทำให้สามารถระบุตัวบุคคลนั้นได้ไม่ว่าทางตรงหรือทางอ้อม
การเก็บข้อมูลส่วนบุคคล
วีมูฟเป็นผู้ให้บริการรวบรวมบริษัทขนส่ง มาไว้ในระบบเดียว ง่ายต่อการเชื่อมต่อและเลือกใช้บริการที่หลากหลายด้วยความรวดเร็วและปลอดภัย ซึ่งเว็บไซต์และ Application ของ วีมูฟมีความจำเป็นต้องใช้ จัดเก็บและรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคล เช่น อีเมลแอดเดรส ชื่อ ที่อยู่ รูปถ่าย ที่ทำงาน รหัสไปรษณีย์ หมายเลขโทรศัพท์ และจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ เป็นต้น
ในกรณีที่ท่านสมัครสมาชิก หรือเพื่อใช้บริการอย่างใดอย่างหนึ่งของเว็บไซต์ และ/หรือ Application วีมูฟจะเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพิ่มเติมเพื่อประโยชน์ในการให้บริการ เช่น เลขประจำตัวประชาชน เพศ อายุ ตำแหน่งพื้นที่บนโลก (GPS) ข้อมูลจราจรทางคอมพิวเตอร์ (Log) ข้อมูลอุปกรณ์ (Device) สิ่งที่โปรดปราน/ความชอบ ความสนใจ รูปแบบการชำระเงิน รายละเอียดบัญชีธนาคาร หมายเลขบัตรเครดิต ที่อยู่ในการแจ้งค่าใช้จ่าย เป็นต้น ทั้งนี้ ในกรณีที่ท่านให้ข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลอื่นแก่เรา เช่น ผู้ให้บริการขนส่งให้ข้อมูลส่วนบุคคลของคนขับรถ หรือข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ติดต่อของนิติบุคคล เป็นต้น ท่านรับรองและรับประกันว่าท่านได้รับความยินยอมให้เรามีสิทธิเก็บรวบรวม ใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลดังกล่าวได้
นอกจากนั้นเพื่อสำรวจความนิยมในการใช้บริการ อันจะเป็นประโยชน์ในการนำสถิติหรือข้อมูลไปใช้ในการปรับปรุงคุณภาพในการให้บริการ วีมูฟจำเป็นต้องจัดเก็บรวบรวมข้อมูลของท่านบางอย่างเพิ่มเติม เช่น หมายเลขที่ใช้ระบุเครื่องคอมพิวเตอร์ที่เชื่อมต่อกับเครือข่าย (IP address), ชนิดของโปรแกรมค้น, โดเมนเนม (Domain Name), เว็บเบราว์เซอร์ (web browser) ที่ใช้งาน, บันทึกหน้าเว็บของเว็บไซต์ที่ผู้ใช้เยี่ยมชม, เวลาที่เยี่ยมชมเว็บไซต์ และเว็บไซต์ที่ผู้ใช้บริการเข้าถึงก่อนหน้านั้น เป็นต้น
วีมูฟจะเก็บข้อมูลส่วนบุคคลไว้ตลอดเวลาที่บัญชีของท่านยังใช้งานอยู่เป็นระยะเวลาเท่าที่จำเป็น เพื่อบรรลุตามวัตถุประสงค์การใช้งานตามรายละเอียดในนโยบายคุ้มครองส่วนตัวนี้ หรือปฏิบัติตามกฎหมายและระเบียบที่ใช้บังคับ ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจะถูกลบโดยเร็วเมื่อไม่มีความจำเป็นอีกต่อไปที่จะต้องทำเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ในการเก็บ และไม่มีภาระผูกพันตามกฎหมายให้ต้องเก็บรักษาข้อมูลดังกล่าวแล้ว
การใช้ข้อมูลส่วนบุคคล
- วีมูฟจะใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพียงเท่าที่จำเป็นเพื่อวัตถุประสงค์ตามนโยบายคุ้มครองความเป็นส่วนตัวนี้ ดังนี้
- เพื่อพัฒนา จัดให้ และแก้ไขปรับปรุงการบริการของวีมูฟ เช่น แก้ปัญหาการใช้งานโปรแกรม, พัฒนาผลิตภัณฑ์, ดำเนินการสำรวจผู้ใช้งาน, รวบรวมข้อมูลทางสถิติโดยไม่เปิดเผยตัวตนเกี่ยวกับบริการ หรืองานลูกค้าสัมพันธ์
- เพื่อตรวจสอบและดำเนินการให้ท่านสามารถเข้าใช้งานหรือถ่ายโอนข้อมูลในบัญชี เลขที่สมาชิก หรือรหัสส่วนตัวต่าง ๆ ที่วีมูฟให้บริการต่อท่าน ผ่านเครื่องคอมพิวเตอร์และ/หรืออุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ต่างๆ ได้อย่างถูกต้อง
- เพื่อรักษาความปลอดภัยของบริการหรือการป้องกันไม่ให้มีการใช้งานโดยไม่ได้รับอนุญาต เช่น ตรวจสอบตัวตนของท่าน, สอดส่องดูแล ตรวจจับ และป้องกันไม่ให้มีการใช้บริการโดยไม่ได้รับอนุญาตหรือในลักษณะที่เป็นการกระทำหลอกลวงหรือในทางที่ผิดกฎหมาย
- เพื่อจัดให้ตรงตามความต้องการของท่าน หรือการส่งสริมการตลาดและเผยแพร่โฆษณาของวีมูฟและผู้สนับสนุน
- เพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย กฎระเบียบ และคำสั่งใด ๆ ที่ออกโดยหน่วยงานของรัฐ
- เพื่อวัตถุประสงค์อื่นใดตามที่ได้รับความยินยอมจากท่านโดยชัดแจ้ง
- วีมูฟขอแจ้งให้ทราบว่า ข้อมูลต่าง ๆ ที่ผู้ใช้บริการ หรือผู้เข้าสู่ระบบ หรือผู้ทำรายการ ไม่ว่าจะด้วยวิธีการก็ตาม ได้นำข้อมูลเข้าสู่ระบบทางคอมพิวเตอร์ วีมูฟมีสิทธิ์ในการใช้และประมวลผลข้อมูลต่าง ๆ เหล่านั้นแต่เพียงผู้เดียว
- เพื่อการให้บริการ ในบางครั้ง วีมูฟจำเป็นต้องให้ผู้ให้บริการซึ่งเป็นบุคคลภายนอกประมวลผลข้อมูลของผู้ใช้งานที่อาจรวมถึงข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน (เช่น ผู้ให้บริการจัดเก็บข้อมูลคลาวด์ (Cloud), ผู้พัฒนาหรือผู้ดูแลระบบ, ผู้ให้บริการด้านการชำระเงิน, ผู้ให้บริการยืนยันตัวตน, ผู้ให้บริการตรวจสอบประวัติตามกฎหมายป้องกันการฟอกเงิน เป็นต้น) เราคัดเลือกผู้ให้บริการซึ่งเป็นบุคคลภายนอกดังกล่าวอย่างเคร่งครัด และเราดำเนินการตามสมควรเพื่อให้มั่นใจว่าผู้ให้บริการซึ่งเป็นบุคคลภายนอกได้วางระบบการจัดการข้อมูลและการควบคุมภายในองค์กรที่เหมาะสมและปลอดภัย และเราได้กำหนดหน้าที่ตามสัญญาแก่ผู้ให้บริการดังกล่าวเพื่อให้ผู้ให้บริการดังกล่าวต้องปฏิบัติตามกฎหมายและระเบียบที่ใช้บังคับเกี่ยวกับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลด้วย นอกจากนี้ เรายังกำหนดให้ผู้ให้บริการซึ่งเป็นบุคคลภายนอกดังกล่าวเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเฉพาะเพียงภายในขอบเขตที่จำเป็นตามคำสั่งและวัตถุประสงค์ของเราเท่านั้น
- ในการใช้บริการ วีมูฟต้องมีการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลเท่าที่จำเป็นในระหว่างผู้ใช้บริการ กับผู้ให้บริการขนส่ง และคนขับรถ ทั้งนี้ วีมูฟอาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล ถ้าเราเชื่อว่าจำเป็นเพื่อการสอบสวน การป้องกันหรือการดำเนินการอันเกี่ยวกับกิจกรรมที่ไม่ชอบด้วยกฎหมาย การฉ้อฉลที่ต้องสงสัย สถานการณ์ที่อาจมีการคุกคามความมั่นคงปลอดภัยกับระบบของวีมูฟหรือของบุคคลใด การฝ่าฝืนข้อกำหนดการใช้ของเราหรือนโยบายฉบับนี้ หรือเพื่อเป็นพยานหลักฐานในคดีความที่ วีมูฟมีความเกี่ยวข้องด้วย
- การใช้งานข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้เป็นไปตามเงื่อนไขการใช้บริการ และนโยบายคุ้มครองความเป็นส่วนตัวนี้
สิทธิในการควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน
เพื่อประโยชน์ในการรักษาความเป็นส่วนตัวของท่าน ท่านมีสิทธิเลือกที่จะให้มีการใช้หรือแชร์ข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน หรืออาจเลือกที่จะไม่รับข้อมูล หรือสื่อทางการตลาดใดๆ จาก วีมูฟก็ได้ นอกจากนี้ ภายใต้กฎหมายที่ใช้บังคับ ท่านสามารถแจ้งให้ระงับ ลบ หรือแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้ถูกต้องตามความเหมาะสมและสิทธิของท่านที่ได้รับตามกฎหมายที่ใช้บังคับ ท่านมีสิทธิเพิกถอนความยินยอมในการให้วีมูฟใช้และ/หรือประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลที่ท่านได้ให้ความยินยอมกับวีมูฟได้ ตลอดระยะเวลาที่ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอยู่กับวีมูฟ ทั้งนี้ ในกรณีที่ท่านไม่ยินยอมให้วีมูฟ ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน หรือให้วีมูฟ ดำเนินการลบข้อมูลส่วนบุคคลของท่านออกจากระบบของเรา อาจทำให้ท่านไม่สามารถรับบริการจากวีมูฟ ได้ หรืออาจทำให้ไม่สามารถใช้บริการบางส่วน หรือบริการที่ท่านจะได้รับจากวีมูฟ ไม่มีประสิทธิภาพเท่าที่ควร
การรักษาความปลอดภัยสำหรับข้อมูลส่วนบุคคล
เพื่อดำเนินการตามพันธะหน้าที่ที่จะเคารพและคุ้มครองความเป็นส่วนตัวของท่านและการเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเป็นความลับ วีมูฟจึงได้กำหนดระเบียบภายในหน่วยงานเพื่อกำหนดสิทธิในการเข้าถึง หรือใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน และเพื่อรักษาความลับ และความปลอดภัยของข้อมูลบางอย่าง ที่มีความสำคัญอย่างยิ่ง เช่น หมายเลขบัตรเครดิต เป็นต้น เว็บไซต์จึงได้จัดให้มีช่องทางการสื่อสารแบบปลอดภัย สำหรับข้อมูลดังกล่าวด้วยการเข้ารหัสข้อมูลดังกล่าว รวมถึงมาตรการป้องกันตามมาตรฐานของอุตสาหกรรมด้านนี้ เพื่อป้องกันการเข้าถึงหรือเปิดเผยโดยมิได้รับอนุญาต การใช้งานในทางมิชอบ การเปลี่ยนแปลงแก้ไข หรือการทำลายข้อมูลของท่าน โดยเหมาะสมสอดคล้องกับกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
เพื่อเป็นการจัดให้ซึ่งการบริการที่น่าเชื่อถือและดำเนินการอย่างรับผิดชอบ วีมูฟจะประมวลผลและเก็บข้อมูลของท่านไว้บนเซิร์ฟเวอร์ที่มีความปลอดภัยที่อยู่ในประเทศไทยและประเทศต่างๆ ทั่วโลก ทั้งนี้ การส่งและโอนข้อมูลเหล่านั้นจะกระทำได้ เมื่อประเทศนั้นมีมาตรฐานทางกฎหมายคุ้มครองส่วนบุคคลสอดคล้องตามข้อกำหนดของกฎหมายและกฎระเบียบต่าง ๆ ที่ใช้บังคับ
การใช้คุกกี้ (Cookies) และ/หรือเทคโนโลยีอื่นที่คล้ายคลึง
วีมูฟใช้คุกกี้และ/หรือเทคโนโลยีอื่นที่คล้ายคลึงกับคุกกี้ในการจัดเก็บข้อมูลของท่าน "คุกกี้" เป็นไฟล์ขนาดเล็กที่ช่วยให้เราสามารถจัดเก็บข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับอุปกรณ์ของคุณและผู้ใช้ โดยเฉพาะในขณะที่คุณเข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ของเรา คุกกี้ช่วยให้เราสามารถกำหนดความถี่ในการเข้าถึงเว็บไซต์ของเราได้รวมถึงจำนวนผู้ใช้ และช่วยให้เราสามารถกำหนดค่าข้อเสนอพิเศษเพื่อให้สะดวกและมีประสิทธิภาพมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ การที่ท่านใช้บริการต่อไปเป็นการบ่งชี้ว่า ท่านยอมรับให้บริษัทใช้คุกกี้และ/หรือเทคโนโลยีอื่นที่คล้ายคลึงตามนโยบายคุ้มครองความเป็นส่วนตัว หากท่านไม่ประสงค์ให้มีการจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลผ่านคุกกี้บนเว็บไซต์ ท่านอาจปิดการใช้งานคุกกี้ได้โดยปรับการตั้งค่าเว็บเบราว์เซอร์ (web browser) เพื่อปิด บล๊อค หรือระงับการใช้งานคุกกี้ รวมทั้งลบประวัติการเยี่ยมชมและลบแคช (cache) จากเว็บเบราว์เซอร์ (web browser) ของท่าน ทั้งนี้ ท่านอาจจำกัดการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลบางส่วนผ่าน Application หรือการตั้งค่าผ่านโทรศัพท์มือถือของท่าน นอกจากนี้ เราอาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในรูปแบบที่ไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้ให้แก่บุคคลภายนอก เช่น ข้อมูลของสถานที่ตั้ง หรือการเข้ารหัสแบบ Hash เพื่ออำนวยความสะดวกในการแสดงโฆษณาของกลุ่มเป้าหมาย
การปรับปรุงนโยบายการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
วีมูฟอาจแก้ไขนโยบายคุ้มครองความเป็นส่วนตัวของวีมูฟเป็นครั้งคราวด้วยเหตุผลหลากหลายประการซึ่งรวมถึงเพื่อปรับปรุงแนวทางปฏิบัติการคุ้มครองความเป็นส่วนตัวของบริษัท เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงบริการของวีมูฟและปฏิบัติตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง ดังนั้น วีมูฟจึงขอแนะนำให้ผู้ใช้บริการอ่านนโยบายการคุ้มครองความเป็นส่วนตัวทุกครั้งที่เยี่ยมชมหรือมีการใช้บริการจากเว็บไซต์และ Application ของ วีมูฟ การใช้เว็บไซต์และ/หรือ Application ของ วีมูฟถือว่าคุณยอมรับนโยบายการคุ้มครองความเป็นส่วนตัวนี้
ข้อสงสัยและข้อเสนอแนะ
ในกรณีที่ท่านมีข้อสงสัย ข้อเสนอแนะ ข้อติชม หรือใช้สิทธิใดๆ เกี่ยวกับนโยบายการคุ้มครองความเป็นส่วนตัวหรือการปฏิบัติตามนโยบายการคุ้มครองความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ ท่านสามารถติดต่อกับ เว็บไซต์วีมูฟตามที่อยู่ที่ปรากฏบนเว็บไซต์, ส่งเป็นหนังสือมายังวีมูฟ หรือช่องทางอื่นเพิ่มเติมตามที่วีมูฟจะแจ้งให้ทราบต่อไป
กฎหมายที่ใช้บังคับ
ท่านรับทราบและตกลงให้ “นโยบายคุ้มครองความเป็นส่วนตัว” นี้ อยู่ภายใต้การบังคับและตีความตามกฎหมายไทย